Termos de Uso

A Cobrix é uma plataforma que ajuda empresas a organizar e automatizar o envio de mensagens de cobrança para seus próprios devedores, principalmente via WhatsApp, além de facilitar o recebimento por PIX. Ao criar uma conta, você contrata o uso da plataforma para a sua empresa e concorda com os termos abaixo.

O envio de mensagens pelo WhatsApp — seja pela conexão via QR Code (WhatsApp Web) ou pela API oficial da Meta — está sujeito às políticas de uso do WhatsApp/Meta, que não são controladas pela Cobrix. A Cobrix aplica limites automáticos de envio e outras boas práticas para manter o uso saudável, mas, como em qualquer integração com o WhatsApp, existe uma possibilidade de restrição ou bloqueio de número pelo próprio WhatsApp/Meta, fora do nosso controle. Recomendamos usar um número dedicado para cobrança e manter os limites de segurança da plataforma ativos.

• Você é responsável pela veracidade dos dados de devedores que cadastrar (nome, telefone, valores e datas).
• Você é responsável por ter uma relação comercial legítima com as pessoas para quem envia cobranças — a Cobrix não deve ser usada para enviar mensagens a quem não deve nada a você.
• Você é responsável por atender pedidos de descadastramento de devedores que não queiram mais receber mensagens (ver Política de Privacidade, seção de opt-out).
• Credenciais de acesso (e-mail, senha, tokens de integração) são de uso exclusivo da sua empresa — não compartilhe com terceiros.

O tratamento de dados pessoais seus e dos seus devedores é descrito em detalhes na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos. Em resumo: seus dados de empresa e os dados de devedores que você cadastra são usados apenas para operar o serviço de cobrança contratado, seguindo a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A Cobrix não vende dados a terceiros.

A Cobrix é fornecida “como está”. Fazemos esforços razoáveis para manter o serviço no ar, mas pode haver interrupções pontuais (manutenção, instabilidade de provedores externos como Firebase, Meta ou WhatsApp). Não garantimos disponibilidade ininterrupta.

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato com o suporte. Dados podem ser exportados antes do cancelamento em Configurações → Exportar backup.

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.

Dúvidas sobre estes termos: privacidade@cobrix.tech